Getting My مقابلة العمل عبر الهاتف To Work

وربما من أغرب الأمور التي ستحتاج إلى مراعاتها خلال مقابلات زووم هو أن تنظر مباشرة إلى الكاميرا؛ لأنك عندما تنظر إلى مخاطبك على شاشتك لا تحقق التواصل البصري المنشود في المقابلة. تؤكد دون جراهام أن التواصل البصري أكثر صعوبة على "زووم"، ومع ذلك عليك المحاولة، فذلك مهم للغاية.

الآن سأقوم بالمهمة الجديدة للمرة الأولى، لذا من فضلك أعطني المزيد من النصائح

إذا كنت جديدًا وليس لديك سنوات من الخبرة، فيمكنك ذكر شيء يمكن أن يربطك بمركز الاتصال.

عليك أن تفكر من وجهة نظرهم وتحاول تلبية مطالبهم ومتطلباتهم. هذا هو ما هو "رضا العملاء".

تحليل المهارات المطلوبة: قم بتحليل المهارات المطلوبة منك في وظيفة خدمة العملاء، وتأكد من توافر الخبرة والمهارات اللازمة لديك لتلبية احتياجات الشركة من مهارات تواصل شفهية وكتابية والقدرة على التأثير والإقناع واحتواء الغضب الذي قد تواجهه من أحد العملاء، وأي مهارات أخرى تطلبها الشركة بشكل خاص، واستعد لإيجاد مخرج للمهارات التي لا تملكها أو تعتقد أنك ضعيف فيها.

ما هي العلامات التي يجب أن أحذر من الشركة إذا وجدتها في كلام المحاور؟

اعتبر أن التعليقات السلبية تعادل التعليقات الإيجابية التي لها نفس القدر من الأهمية

الإجابة: أملك خبرة عملية في خدمة العملاء من خلال العمل في شركات سابقة في نفس المجال، كما أنني تلقيت العديد من الدورات التدريبية في التواصل الفعال مع العملاء وفهم احتياجاتهم وكيفية التعامل مع أنماط عديدة من شخصيات العملاء لكسب ثقتهم والتأثير عليهم.

يجب أن تنتبه لكلام المحاور لتطمئن إلى بيئة العمل وفرص تطوير مهاراتك والحفاظ على صحتك النفسية في مكان العمل. ومن العلامات التي تدل على سوء بية العمل في الشركة:

الإجابة: أحرص على تقديم خدمة مميزة للمرضى ومرافقيهم عن طريق الاستماع لاحتياجاتهم وتقديم الحلول المناسبة والتأكد من رضاهم، كما أنني أعمل على تحسين جودة الخدمات المقدمة في المشفى وتقديم النصائح والتوجيه للمرضى ومرافقيهم.

ما الذي تبحث عنه في عملك القادم؟ نور الامارات ما المهم بالنسبة لك؟ - أفضل الإجابات ما هو أكبر نقطة ضعف لديك؟ - أفضل الإجابات ما هي اعظم قوة لديك؟ - أفضل الإجابات وصف أسبوع العمل المعتاد. - أفضل الإجابات كيف تصف السرعة التي تعمل بها؟ - أفضل الإجابات كيف تتعامل مع الإجهاد والضغط؟ - أفضل الإجابات ما الذي يحفزك؟ - أفضل الإجابات حدثني عن نفسك.

تسليم الملاحظات إلى الشخص المسؤول مباشرة عبر إشعار البريد الإلكتروني

لا تقل أبدًا: "لا أعرف". بدلاً من ذلك، قل: "انتظر بينما أبحث عن المعلومات".

يجب أن يكون ممثل العملاء قادرًا على إدارة العملاء دون السيطرة عليه